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Commandes et retours

  • Comment puis-je passer commande?
  • Le moyen le plus simple de passer votre commande est de le faire via notre site internet. Vous pouvez aussi contacter notre département des ventes et faire votre commande par téléphone.
  • Comment savoir si l’enveloppe est de la bonne taille pour mes cartes?
  • Généralement l’enveloppe doit être 10 mm plus grande que la carte à insérer. Nous offrons des échantillons afin que vous puissiez vérifier la taille, couleur et qualité du produit avant de passer commande.
  • Puis-je avoir des conseils sur comment choisir la bonne enveloppe?
  • Si vous avez des questions ou voulez simplement passer votre commande par téléphone, n’hésitez pas à nous appeler au +33 975 17 88 12 et nous serons ravis de vous aider. Nos lignes sont ouvertes du Lundi au Vendredi de 8H30 à 17H30.
  • Y’a-t-il une quantité minimum pour commander?
  • Vous pouvez acheter 1 enveloppe si vous voulez! Plus vous acheter d’enveloppes plus la réduction est grande.
  • Puis-je avoir une réduction si j’achète une large quantité?
  • La réduction standard se situe entre 10 et 60% si vous commandez 50 enveloppes ou +.Autres offres et promotions peuvent s’appliquer de temps en temps en ligne.
  • Que se passe-t-il si je souhaite retourner les produits que j'ai achetés ?
  • Vous pouvez retourner la totalité ou une partie de vos produits à condition qu'ils ne soient pas imprimés, endommagés ou utilisés. Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour retourner les produits et nous en informer par e-mail.
  • Une fois que vous avez obtenu le numéro de retour, vous disposez de 14 jours calendaires pour renvoyer la commande à nos installations (les frais d'expédition sont à votre charge). Une fois que nous aurons reçu et vérifié le matériel, nous procéderons au remboursement correspondant.
  • Les échanges de produits sont toujours gérés comme un retour et un nouvel achat. Vous devez suivre les étapes indiquées ci-dessus : notification et retour et, dans ce cas, passer une nouvelle commande sur le site web avec le produit que vous souhaitez.
  • Le stock est-il précis sur le site?
  • Nous essayons dans la mesure du possible de refléter les stocks réels sur notre site. Certains produits se vendent très rapidement. Passer commande ne garantit pas que nous ayons le stock. Nous allons, bien sûr, faire tout notre possible pour honorer votre commande. Dans le cas contraire, vous serez rapidement informés des disponibilités. Pour éviter toute déception, vous pouvez nous contacter company.telephone} pour vérifier la disponibilité d’un produit ou réserver du stock en cas de grosse commande.